近期，医保信息系统切换至国家医疗保障信息平台后，社会保障卡成为参保群众就医购药的重要证件，之前的居民健康卡、医保卡等其他介质将不再支持。社会保障卡在启用之前，密码需要到当地政务服务中心社保卡服务窗口重新修改。为方便群众就医购药，切实提高社保卡的使用率，永寿县政务服务中心及时开展了社保卡改密服务。

发扬“店小二”精神，提高效率加速度。

针对社保卡改密办理人员过多，平均年龄偏大，办理速度慢的问题，政务服务中心专门指派人员为窗口维持秩序、引导群众有序快速的办理业务，并帮助不熟悉手机操作的老年人，耐心解释，详细说明，加快业务办理效率。

提供贴心服务，实现为民“零距离”。

改密业务中老年人居多，许多人腿脚不好难以长时间排队，针对这一现状，政务服务中心采用号码代替排队，改密群众可以先在休息区落座休息，等到叫号再去窗口办理业务，在减少排队等候的同时让老年人享受优质服务。

“谢谢咱们工作人员、服务热情，耐心周到.....来办事的时间太晚，本想咨询一下第二天再来办理，没想到咱们工作人员这么热心，下班后还为我们工作了半个多小时，让我们这些镇办的人当天就办理了业务。”渠子镇车村李女士夫妇激动地说。

疫情防控不放松，守好安全防护网。

政务服务中心持续抓实抓细疫情防控工作，办理任务人员进入大厅必须进行体温检测、查验健康码、行程码或实名登记，努力做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”，为办事群众和工作人员提供舒心、安全的政务服务环境。家住店头镇樊家河的樊女士高兴地说：“疫情防控期间工作人员工作做得很到位，我们就算在这里排队也是很放心的。”

回应群众期待，打通最后一公里。

社保窗口在办理过程中，耐心细致，热情真诚，让办事群众感受到了贴心和暖意。针对群众在办理过程中出现的忘带资料、不是本人等普遍性问题，政务服务中心提前为村上做好宣传讲解工作，要求提醒前来办理的群众提前准备，确保社保卡改密业务一次就办，避免群众跑冤枉路。

目前，我县共制卡3万余张，每天办理社保业务350余件，社保卡改密业务仍在紧锣密鼓的开展中。政务服务中心将继续把“我为群众办实事”作为政务服务工作的出发点和落脚点，一如既往的坚持便民、规范、高效、廉洁的服务理念，高质量的完成社保卡改密工作，让全县人民群众办事顺心、顺畅。