新年伊始，为进一步抓好纪检信访工作，常宁镇把纪检监察信访信息排查工作作为加强基层党风廉政建设重点内容，采取四项举措，促进全镇纪检监察工作深入开展。

一是健全网络，畅通信息渠道。建立了由镇纪委、镇信访办、村信息员组成的三级信访信息员网格，实行网格化管理，对信访信息排查实行“一周一排查、半月一调度、一月一督办”，确保纪检信访工作做到“事前预防、事中监督、事后处置”，实现倾向性、矛头性问题“早发现、早预防、早处理”。2022年开始至今，共收到有效信访信息3个。

二是及时办理，排查处置隐患。镇纪委对各级网格员收集到的信访信息分类汇总，建立台账，按照先急后缓、重点查处、件件落实的原则，实行包片领导包案的办法，采取及时干预、立即处理、重点查处相结合的方式，及时、准确地处理收集的信息，逐一核查核对，确保隐患及时排查、矛盾有效化解、案件坚决查处。截止目前，共及时办理信访事件3个，建立各类台账5条，案件查处2件。

三是强化反馈，提升群众满意度。把纪检信访办理结果主动、及时、全面、原汁原味地向信访人和信息员进行反馈，充分听取当事人的意见，做好信访人员的思想工作，争取信访人员的理解与支持，坚持细查深究、有案必查工作原则，努力化解矛盾，追究责任，处理腐败，震慑犯罪，促进全镇和谐稳定。截止目前，共提醒谈话6人、批评教育3人，回复信访当事人5人次，满意率达99％。

四是热情服务，真情温暖民心。镇纪委坚持办案为民、服务发展工作原则，做到对腐败行为重处罚、对违纪现象零容忍、对来访群众盈笑脸，不管群众到纪委问询还是反映问题，工作人员都笑脸相迎，给来人倒上一杯热茶，仔细倾听，认真记录；反馈时给信访人送上一句问候，耐心解释，如实反馈，以诚相待，真正把信访人看做朋友，视为知音，让信访人切实感受到温暖，体会到真情。截止目前，共接待信访群众13人次。