“您好，您上个星期举报的问题我们已经受理了，目前正在查办中……”近日，永寿县纪委监委信访室工作人员在接收信访举报后及时与举报群众联系，告知目前进展情况。近年来，县纪委监委紧盯群众诉求，畅通群众信访举报办理流程，推进信访举报工作，提高信访矛盾办结质量。

县纪委监委倾听民声民意，密切关注和反映信访举报形势变化，把握群众关心关注的热点难点问题、专项工作现状。对于群众关心问题及时跟进处理，在做好常态化分析的同时，积极开展专题分析，充分发挥信访举报作为问题线索的主渠道作用。去年以来，共编印信访举报综合分析7期，其中涉及体制改革、脱贫攻坚、诬告治理专题分析3期。

提高办理效率，不断完善纪检监察检举举报平台建设，实现各部门问题线索处理信息流转线上可查询、可追溯，信访举报内部移送、向上报送、对下传送、横向移交办理机制不断健全。去年以来，信访室本级受理和接到上级下转信访问题共141件，处置141件，其中，移交案管室分办处置62件，下转基层纪检监察组织35件，交办要结果9件，业务范围外转职能部门21件，重信留存备查21件，无实质内容予以了结2件。

同时，盯住办理时效，对信访举报办理不及时、调查不全面、处理不到位的，及时提醒、催办，下发督办通知书。对于涉及扶贫领域问题、扫黑除恶问题、疫情期间有关问题开辟受理分流审批“绿色通道”，即收即办、快查快结快反馈。

“信访举报工作是我们掌握民声的‘观察哨’，只有及时处理好每一封举报信件，及时回应好每一位来访群众，才能不断提高人民群众的获得感、幸福感和对纪检监察工作的满意度。”县纪委监委有关负责人说道。