“我抱着试一试的心态去反映问题，没想到纪委监委的同志这么耐心地为我解释政策，引导我去相关部门反映问题，我很满意……”今年以来，永寿县纪委监委不断创新举措、靶向施策，积极探索完善信访工作制度，严格把好监督执纪问责第一道关口，切实提升纪检监察信访举报的水平和效能。

结合纪检监察信访举报宣传年活动，组织全县纪检监察干部深入学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新方式方法，把握基本要求，把学习《规则》作为全员培训的重点内容，真正吃透精神、领会要求、熟知规定、明确重点，夯实做好工作的思想基础和理论基础。

畅通信访举报渠道，明确纪检监察机关受理范围、受理对象，对所有信访举报件进行登记、分流、办理、反馈，对已转送或交办的信访举报件办理情况进行全程跟踪督办，定期分析报告信访举报情况，切实将信访举报从侧重服务执纪审查转变为全面服务监督执纪。强化对信访举报办理情况督促检查，对办理迟缓的单位及时提醒督办，确保信访举报件流转轨迹清晰、办理去向明确。今年以来，共受理信访举报问题127件，本级受理53件，上级转办74件。

紧盯重点领域、重点人员和重点问题，尤其是对扶贫领域、疫情防控、生态环保、扫黑除恶等方面问题线索优先受理、督促办结。聚焦能力短板，强化业务培训，针对今年以来群众反映强烈的突出问题对症下药，利用夜校学习、全员培训和纪检监察干部履职能力提升班，从典型案例中汲取教训，规范程序，加强对信访举报处置权的监督，不断提升依纪依法处理信访举报工作的能力和水平。

“信访是线索处置的第一道关口，下一步我们将强化对基层信访问题线索的分析，重点分析重复访、群众反映集中的问题，尽可能把问题解决在基层、化解在萌芽状态，真正把工作做到老百姓的心坎里。”该县纪委监委相关负责人表示。