今年以来，永寿县纪委始终把解决好群众信访问题作为工作的出发点和落脚点，积极做好信访举报线索受理、管理、服务及督办工作，真正把信访举报工作做到群众心坎上。共受理信访举报问题127件，其中本级受理53件，上级转办74件。

  “实打实”反馈，提升初信满意度。遵循“分级负责、分工处理”原则，严格按照干部管理权限和审批程序，做好信访举报件径送、移送、转送工作。对本委办理的信访件、问题线索，移送纪检监察室或者相关室部，并做好备案，由县纪委常委会集体研判通过后方可报结。对属于各镇办、派驻纪检监察机构受理范围内的信访举报件，及时转送，做好登记备案，由主管领导、对口联系纪检监察室、信访室共同把关，确保办理质效。在办理过程中，用心对待群众诉求，着力提升初信初访办理满意度。

  “点对点”对接，获得群众认同感。主动作为，实行常态化跟踪督办，分类建立专项工作台账，综合运用电话催办、发督办函、会议交办、听取汇报、审阅案卷、检查督促等方式，保证流转有序、过程可溯、动态管理、结果可查。按照不同转办批次的时间节点，对群众反映强烈、问题典型、线索具体及严重损害群众利益的信访举报，与承办部门逐一对账，实行办理时效预警，及时向信访室反馈已办结的检举控告处置方式、属实情况等，定期通报，提高信访举报件受理质量。

  “心贴心”服务，纾解群众痛堵点。坚持“最多访一次”原则，严把信访举报入口关，对属于纪检监察机关业务范围内的实名信访举报，优先受理、优先办理、优先处置、及时反馈,依法依规及时解决群众诉求。对恶意举报和诬告陷害行为，及时澄清正名，通过曝光恶意举报典型案例，强化警示教育和震慑作用，充分调动群众积极性，有效发挥群众的正向监督力量。通过动态、细致的解疑释惑和宣传教育工作，无缝衔接处理检举控告各节点，切实增强信访举报工作透明度，提升群众满意度。