为持续深化加强作风建设，切实解决群众反映强烈突出问题，县政务服务中心以群众需求为导向，充分运用数字化智能化手段打造成集服务咨询、事项办理、政策解读、政民互动、政府信息查询、信息公开申请等多种功能于一体的线上线下综合服务平台，制定八项惠民便民举措，不断增强服务意识，提升服务质效。

一是在入口处增设咨询服务台。安排专员为办事群众提供办事登记、路线指引等服务，进一步做好接待引导、咨询接诉等便民工作。二是在主要出入口设置平面图。便于群众更好的了解政务大厅结构布局、窗口位置、公服设施等情况。三是定期组织工作人员开展志愿服务活动。立足群众需求，以宣传引导的方式帮助群众了解相关政策、知悉办事流程，提供多元化办事服务。四是设立信息查询区。公开部门咨询通讯录和流程图等，办事群众可在现场电脑上直接打开省、市、县政府网站页面，进行网上政府信息公开申请申报操作。五是打造政策文件阅览区。拓展政务公开阵地。在政务大厅划出特定区域作为文件查阅专区，放置政府公报、政府工作报告、政策文件等纸质件供群众查询。六是设立7×24小时自助服务区。配有24小时自助查询机、群众可以随时到自助服务区通过自助服务设备进行政府信息查询、办件申报、事项查询、打印复印等，有效畅通了服务群众的“最后一公里”。七是编制标准化办事流程图。以二维码形式公开。办事群众只需手机扫一扫，即可知晓办事依据、所需材料、办理流程，实现了“零跑腿”。八是设置休息区。区域内配置免费wifi、饮水机、擦鞋机、手机充电等多种便民设施，为群众贴心服务。

下一步，县政务中心将依托专区，扩大群众参与度，提升群众满意度，以政务公开强化便民服务的工作理念，利用信息化手段不断提升政务服务水平，从而为企业和群众提供更加便捷、高效、智能、有温度的政务服务。