“大爷，首先感谢您提供的宝贵问题线索，您反映的这些问题我们目前已审查完毕，部分属实，在处分决定作出后，我们会再次向您反馈。”

“请问，您对处理结果是否存在异议，是否满意？”

“原来纪委也不是啥都管的，这个我知道了，我会继续向信访部门反映问题的。我对调查结果还有你们的工作都很满意。”

这是永寿县纪检监察机关开展信访举报告知反馈工作的一个缩影。

今年以来，永寿县纪委监委结合纪检监察信访举报工作宣传年活动，深入学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步畅通信访举报渠道，做实做透信访举报告知反馈工作，将反馈告知贯穿信访举报流转全过程，有效调动党员群众监督积极性，切实增强人民群众对党的信心、信任和信赖。

“事前”告知受理情况。在确认收到属于本级纪检监察机关受理范围的举报后，承办部门在收到之日起5个工作日内完成签收受理和分级录入，按程序移送有关部门，并将受理情况及时告知举报人，进一步核实举报原因、内容、证据，对受理范围外问题及不合理诉求做好解释说明，建立与举报人之间的信任，消除举报人的疑虑。

“事中”告知办理进度。在处理举报期间，县纪委监委综合运用电话催办、发督办函、检查督促等方式，强化对信访举报督办反馈。承办部门在严守办案保密纪律的前提下，与举报人持续保持沟通，切实回应举报人关切，向其反馈工作进展情况，积极引导举报人协同查办、提供线索，让举报人感受到自己的事情得到重视，有效提高其积极性，形成办案合力，减少案件查办阻力。

“事后”告知办理结果。按照“谁承办、谁答复”的原则，对属于本机关受理的实名举报，信访室在收到之日起15个工作日内告知实名举报人受理情况。纪检监察室及各基层承办单位在办结之日起15个工作日内向实名举报人反馈处理结果，并记录反馈情况，对实名举报人提出异议或提供新的证据材料的，承办部门（单位）如实记录，并予以说明，及时核查处理，切实维护实名举报人合法权益。