今年以来，永寿县纪委监委聚焦群众期盼、聚焦主责主业、聚焦常治长效，以“钉钉子”的韧劲和“啃骨头”的精神，切实化解群众信访问题，深化“我为群众办实事”实践活动成果，提升纪检监察信访举报工作质效，打通服务群众“最后一公里”。

强化宣传引导，开展源头化解。制定印发《信访举报工作指南》《为民服务暖心卡》，编印《信访举报知识手册》《信访举报漫画宣传图册》，制作播放微动漫、小视频、美篇、展板，利用“清风永寿”微信公众号、纪检监察网站自媒体平台及时将信访举报相关文章、信息等转载发布，通过多种方式广泛向群众宣传信访举报受理范围、办理原则、处置程序等知识，引导群众依法合理表达诉求，提升群众对纪检监察信访举报政策知晓率，从源头上提升信访举报问题线索质量，更好服务党风廉政建设和反腐败工作。

全面入户排查，开展主动化解。为切实加强和改进群众信访工作，积极开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动，动员全县各单位党员干部参与入户走访，把解决信访问题的落脚点放在基层一线，将“群众来访”向“干部下访”转变。紧扣群众反映看病难、养老难、子女上学难及农村生态环境等突出问题，填写入户走访登记表，全面掌握走访对象基本情况、反映问题和实际困难，每周对走访情况分类统计汇总，集中分析研判，纪内纪外精准派单，定期督促办理结果。

做实领导包案，开展集中化解。按照“减存量、遏增量、控总量”总体目标，坚持把“五定”“五包”作为领导干部包案工作责任，成立积案化解专班，坚持组长亲自抓，亲自研究解决方案，逐件研判，分类处置，提出具体意见和化解措施，明确具体要求和化解时限。各承办单位和部门每月统计汇总工作进展，列出问题清单，由包案领导定期召开信访工作联席调度会议，形成工作合力，提供制度保障。对群众反映时间长、次数多、核查处理不到位、反馈不及时的信访积案，按照接待、交办、跟踪、审核、反馈“一条龙”模式，督责任、督措施、督进度、督效果，有力有效推进积案化解。

深化平台运用，建立长效机制。通过平台筛选分类、构建“闭环”管理、深化信访分析等一系列举措，充分发挥平台对信访举报问题化解的支持促进作用。指定专人每日登录平台做好接收、受理、转办、录入、分类等各项工作，对信访举报件的去向、处置方式、办理结果、答复反馈进行全程动态“闭环”管理。采取“常规分析+地域分析+专题分析”相结合模式，及时对信访情况进行月分析、季研判、年总结，定期对信访举报总体情况、突出问题、重点领域等开展专题分析，及时总结信访举报问题表象背后的规律，提出分析建议，开展预警提醒。