“真的非常感谢，让你们跑了那么远的路，把我的多年诉求终于给化解了，我对调查结果很满意。帮人帮到底，最近我村村务不能及时公开，个别群众有意见，麻烦你们再督促督促。”三天后，永寿县纪委监委工作人员便再次上门给予了满意的答复……

为有效化解矛盾，解决重复访、越级访问题，切实提高群众满意度和获得感。今年以来，永寿县纪委监委严格落实举报受理告知、办结反馈制度，对办理结果有异议或反映新问题的，及时再次核查、再次反馈，确保问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不满意不罢休。

“老百姓选择到县纪委监委来反映问题，是给予我们的最大信任，作为人民群众的贴心人，我们一定要把为民情怀时刻融入到信访办理的各个环节，扎实做好信访反馈‘后半篇文章’，真正解除群众心中疙瘩，让群众把我们当‘娘家人’。”永寿县纪委监委有关负责人表示。

在做好信访举报反馈的同时，永寿县纪委监委还积极抓实调查结果运用，针对举报反映的问题，及时分析研判，精准分流处置，分阶段反馈立案、办理、处分决定情况，着力打造信访件管理“闭环”，确保信访件按期办结，及时反馈。针对失实的问题线索及时进行澄清正名，保护干部干事创业积极性，也向社会释放了提倡如实举报、激浊扬清的强烈信号，让监督既有力度更有温度。

据悉，截至目前，该县共办理实名举报件20起，反馈率达100%，群众满意率达92.7%。下一步，该县纪委监委把面对面交流反馈信访办理结果作为工作重点，真正做到件件有回音，事事有着落，切实解决急难愁盼问题，不断推动纪检监察信访工作高质量发展。