近年来，永寿县纪委监委始终把群众利益放在首位，高度重视群众信访举报工作。通过积极探索、勇于创新，形成一系列行之有效的经验做法，成功架起了一座党群连心桥梁，赢得了广大群众的信任和好评。

畅通信访举报渠道，方便群众来信来访。健全完善信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，并向社会公布信访投诉电话、接待地址、电子邮箱及举报网址，畅通信访举报渠道。充分利用“清风永寿”微信公众号等新媒体平台，及时转载发布信访举报相关文章、信息，进入村组社区开展信访举报知识宣传等，通过多种方式广泛宣传，提升群众对信访举报方式的知晓率。为方便群众反映问题，设立了专门的信访接待室，并安排专人负责接待来访群众，接访干部始终保持耐心、细致的工作态度，认真倾听群众的诉求和意见建议。

严格规范办理程序，提高信访件办理质量。在处理群众信访问题时，严格按照规定的程序进行办理。建立集体研判审议机制，对上级转办、交办和本级受理的初信初访件进行认真梳理，先由专人对信访反映问题逐条录入台账，并对信访件类别提出初步研判意见，再由信访室全体人员集体分析研判，提出处置意见及建议。针对反映乡村振兴、教育、医疗、住建、营商环境等10个重点领域问题，加强分析研判，建立台账专项管理，细化统计类别，做到抓要点抓典型，对重点领域、重点地区、重点人员，实行动态管理，实现初信初访“全程跟踪”。根据调查结果依法依规作出处理决定，并及时向群众反馈办理结果，确保每一件信访件都能得到妥善处理。

加大督办力度，确保问题得到解决。针对一些复杂、疑难的信访问题，加大督办力度。对涉及多个部门的问题进行协调督办，推动问题及时解决；对涉及违法违纪行为的问题进行严肃查处，维护群众合法权益；建立信访问题督办台账，对每一件督办的信访问题进行跟踪，确保问题得到彻底解决。对业务范围外实名信访件，按照“谁承办、谁反馈”的原则，在严把接收、分类、处置、反馈等环节的同时，通过现场答复会、群众反馈会、通报反馈等方式，主动反馈实名举报人，回应群众关切。会同相关职能部门就群众举报存在的疑虑、难点、堵点进行答疑解惑，防止出现多头举报、越级举报、重复举报，着力提升信访办理质效，做实信访举报件办理“后半篇文章”。

注重源头治理，着力化解信访矛盾。注重从源头上预防和减少信访问题的发生，加强对党员干部的教育和管理，增强党员干部的廉洁自律意识和服务群众能力；加强对基层工作的指导和监督，推动基层工作规范化、制度化；对全县重复举报问题线索定期进行全面起底，排查梳理，按照重复举报次数、反映问题线索涉及领域分别建立专项台账。对疑难复杂问题采取领导包案、复查复核等方式持续推进，力争解决群众重复信访难题。对涉及多部门的重复信访积案，采取集体会商研判，研究部署化解方案，联合做好信访稳控工作，推动案件化解，持续提升群众满意度。