为切实推动“我为群众办实事”实践活动落地落实,县行政审批服务局积极借鉴先进经验,推出首批“一件事一次办”便民利企套餐,聚焦企业群众办事难点、堵点,从企业群众需求出发,结合“亮点”工作评选,引导广大党员干部切实为群众办实事、办好事。
让办事程序更加优化。制定“一件事一次办”服务清单指导手册,经过梳理整合、流程再造,变成企业群众眼中和窗口统一办理的“一件事”,让群众更熟悉办事流程,办事更加顺畅,逐步实现一件事一次告知、一次办成,大大提高办事效率。
让服务清单更加精准。“一件事一次办”服务清单涵盖了“我要开饭店”“我要办网吧”“我要开美容院”“民办非企业设立”等22件高频事项,具体包括了需办理事项的名称、地点、申请材料、法定时间、收费标准等内容,让办事群众更为直观地了解事项办理的程序和所需资料,切实提高了行政审批效率,改进了服务质量,解决了企业、群众关心的有关高频事项如何办、找谁办、怎么办的实际问题。
让便民服务更加亲民。结合“我为群众办实事”实践活动,依托“党员+窗口”组建便民服务队,大力推行“帮办代办”业务,为老年人、残疾人等特殊人群提供更为“亲民”的服务,不让群众“白跑路”。同时加快设立“办不成事”反映窗口,确保群众事“事事有回应、件件有着落”。
“一件事一次办”坚持以人民为中心的发展思想,时刻把群众冷暖挂在心上,让群众少走了“弯路”,真切地走入了群众心中,为优化全县营商环境提供了有力抓手。