近年来，永寿县行政审批服务局以优化营商环境为出发点，在食品药品经营许可审批工作中，从人民群众的根本利益出发，按照“无差别受理，打通服务堵点，提速审批流程，打造简捷审批环境”的服务理念，以最严谨的标准，强化源头防控，努力让人民群众吃得放心，最大限度保障人民群众“舌尖上的安全”。

公开办事程序。在窗口显眼位置，公布行政审批内容、办事流程、政策依据、申报材料、服务承诺、收费标准等内容，同时，制作各种行政审批事项示范文本，供前来办理业务的群众参考。

执行审批制度。认真推行“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制”等制度，基本实现前台受理、后台审批，坚决杜绝推诿扯皮，擅自增加审批条件，拖延审批时间，非法收费等现象的发生，做到“阳光审批”。

提升服务群众质量。在接待群众过程中，做到文明礼貌、规范用语、准确解答，对不了解情况的群众耐心做好解释说明工作，对服务对象咨询的有关问题认真耐心的倾听，全面细致的解答，努力使服务对象得到满意的结果。在工作中坚持原则，秉公办事，能够抵制各种不正之风，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。

主动接受群众监督。向办理业务的群众发放满意度测评卡，公开了举报电话和举报箱，使群众对窗口工作情况及意见能及时反馈，通过征求群众的意见和好的建议，努力使审批服务工作更上一个台阶。

推出主题式套餐。按照证照关联办理的工作思路，进一步精简审批资料、压缩审批时间，在提速增效上再下功夫，变群众跑为干部跑、数据跑，推出了“我要开饭店、我要开公司…… ”等主题式审批服务套餐清单，以优质贴心的服务换取群众的满意度。

推行容缺受理。在依法依规的前提下，不断精减办证材料，减化办事流程，压缩办理时限，食品经营许可法定期限为20个工作日，小餐饮许可法定期限为15个工作日，为方便群众，我们承诺期限均为7个工作日，时限压缩50%以上；并针对乡镇这一特殊群体，现场核查均采用视频核查；并建立容缺受理机制，最大限度采取利企便民措施方便群众。