今年以来，渠子镇纪委始终把信访举报工作放在突出位置，进一步畅通信访、监督举报渠道，紧盯信访问题线索，主动作为，积极推进信访问题线索查处，切实维护群众利益。

主动接访到位，倾听群众呼声。建立健全完善信、访、网、电、微“五位一体”信访、监督举报受理体系，热情接待来信来访来电群众，全方位拓宽群众反映投诉渠道。同时，组织驻村干部、纪检监察干部、村监会主任全地域内开展信访走访、信访资料张贴、信访流程演示，多渠道、多方式解读信访举报业务流程、受理范围、受理方式等，有效引导群众依法、有序、如实监督举报，着力构建“线上”“线下”融合的监督网络体系。

化解处置到位，回应群众关切。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，确定专人管理问题线索台账和信访举报平台，定期清理更新信访举报问题线索处置情况，按照“一案一策”原则，下沉村组走访，结合实际研究解决方案，及时调解处置。针对重复信访、久办未结等重难点信访案件，实行“四个一”包案机制，即1名镇领导班子成员包抓、1名业务骨干牵头办理、1个纪检干部负责跟进、1套方案化解问题，包案领导带头实地走访了解情况，面对面倾听群众诉求，找准问题症结和根源，制定解决方案，确保处置到位。

回复反馈到位，提高办理质效。镇纪委不断完善回复反馈机制，坚持对受理的信访件采取台账管理、督办跟进，同时加强信访举报应用平台的使用，对反映强烈的匿名举报，通过适当方式公开回复；对失实的检举控告，经批准后根据其性质、影响，酌情通过公示公开等方式，及时为受到错告、诬告的党员干部澄清正名。

督促解决到位，确保群众满意。信访问题反映群众呼声，关乎群众利益。把信访积案列入日常督查督导范围，建立“周检查、月通报”机制，及时跟踪跟进信访化解进度，帮助镇村完善解决方案，提高办理质量，确保件件有回复、事事有结果，不断推动疑难问题妥善化解，有力保障群众正当利益和合理诉求。