为有效稳妥化解群众涉疫及其他信访突出问题，维护群众合法权益和社会安全稳定，近期，县卫健局落实“三项举措”开展卫健系统矛盾纠纷问题大排查大化解。

加强领导，健全机制。形成主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”具体抓的组织领导体系。成立信访领导小组，下设信访办公室，有3名信访工作人员，建立信访化解机制，下发《关于开展矛盾纠纷大排查大化解实施方案》，建立“两会期间接访台帐”、信访登记册，督促各医疗单位开展矛盾纠纷大排查大化解，并按时上报各类问题统计表。

加强沟通，限时办结。加强重大紧急信访件预警分析，对各级转来批办件及网络信访件，由主要领导负责督办，分管领导负责协调各单位积极化解，第一时间调查处置、及时答复。坚持领导带班值班，确保每天都有人员接待来信来访群众，第一时间受理化解群众反映问题，经过排查，截至目前没有涉及重大信访投诉问题。

加强预警，畅通渠道。及时研判信访反映问题，细化工作措施，梳理就医诊疗检查矛盾问题、信访矛盾问题、社会矛盾风险、安全生产风险等重大问题进行大排查大起底，针对群众看病难看病贵等问题及时向社会发布公告，公开监督投诉电话，面向医疗单位职工干部、住院患者和群众发放问卷调查600余份，广泛征求意见，收集问题线索，截止目前，共接收医疗领域类来信来电12件，妥善处置回复12件。同时加强院务公开，干部教育管理，监督检查机制，通过制定完善内控机制措施，强化监督管理，使党员干部树立为民服务宗旨意识，发扬以患者至上，生命至上，确保在工作中不发生一例医患矛盾纠纷和重大信访问题。