为扎实做好新时代信访工作，马坊镇积极探索“党建＋信访”工作模式，将党建与信访深度融合，用心用情打造暖心服务，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。

构建三级网格，夯实工作基础。该镇坚持以党建为引领，网格为基础，构建镇、村、组三级联动网格，充分发挥村党组织头雁作用，明确各村党支部书记为基层接访第一责任人。村“两委”坚持每天在岗值班，做到“群众问事有去处，反映问题有人接，群众办事有人帮”，确保把基层信访矛盾“消化在村室，解决在村组，化解在当地”。注重发挥“两代表一委员”、退休干部、老党员等群体优势作用，帮助宣传政策法律、调处邻里纠纷，实现信访问题源头化解。

突出源头化解，营造和谐氛围。该镇围绕群众关注的热点、难点问题，变群众“上访”为党员干部“下访”，每月开展一次集中排查活动，及时了解可能引发矛盾纠纷事件的苗头性、倾向性信息，切实做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。今年以来，就地化解信访矛盾30余起。同时，将信访工作与“我为群众办实事”实践活动有机衔接，以村党群服务中心为“接待点”，设立“党员先锋岗”，精准对接群众需求，帮助梳理群众反馈问题，努力解决好群众的揪心事和烦心事，推动基层治理与信访化解双促进、双提升。

创优接访举措，攻克难题化解。严格落实领导干部开门接访制，明确周一到周五每天一位党政领导值班接待，主动回应群众诉求，与来访群众面对面交流，倾听群众声音，解决群众实际问题。同时配套实行领导干部包案制，确保事事有着落、件件有回音，从根本上杜绝越级上访事件的发生。面对信访积案，统筹派出所、综治中心、司法所等部门联动，协商妥善解决，做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的按法规依法处置。今年以来，该镇共受理来访、来电、网络信访举报登记39件，已办结39件，调解成功率达98%。