信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《信访工作条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，是新时代信访工作的基本遵循。

《条例》共6章50条，围绕着做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和工作格局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面进行了顶层设计。为学懂弄通《条例》的丰富内涵、核心要义和基本要求，驻县委办纪检监察组迅速掀起“大学习”高潮。

《条例》规定信访事项处理程序，明确各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，进一步提高党领导信访工作的制度化、规范化水平。驻县委办纪检监察组全面梳理相关法律法规、规章制度，以及各级信访机构制度和相关机制文件，构建起“以信访通用标准为基础、以信访业务标准和岗位标准为核心、以信访保障标准为支撑”的信访标准体系，内容涵盖初次信访办理从登记接收、事项流转、依法分类处理、信访受理、事实调查、处理答复到回访核实、复查复核全过程，实现了信访事项全流程办理工作有标可行、有准可衡。

“《条例》各项细则处处彰显‘以人民为中心’的发展思想，加强信访举报工作宣传，耐心细致做好日常接访工作，向来访者逐一解读政策规定、检举控告受理范围、工作流程、遵循原则和注意事项是我们的职责所在。”驻县委办纪检监察组负责同志表示，今后将针对群众反映的难点问题，系统梳理有关政策，加强调查研究，不断提升群众工作水平，为推动科学有效解决问题提供强有力的纪检监察服务。