“每次来到办税服务厅，你们就做到‘主动迎，事事问’，把温暖服务带给办税群众，是真真正正为人民服务，办实事” 。办税服务厅内有纳税人感叹道。

近日，国家税务总局永寿县税务局切实改进工作作风，为民办实事为企优环境，围绕税收中心工作，认真在“改作风、办实事、出实效”上下功夫，结合本地实际，精心谋划、多措并举，推出了“业务帮办，服务在我”速办专岗的服务品牌，践行以纳税人、缴费人为中心的理念，切实提升纳税人、缴费人获得感和幸福感。

“业务帮办，服务在我”速办专岗通过建立问题处理联动机制，由专岗人员专职接收纳税人缴费人各类疑难问题或处理争议，通过及时了解情况，记录复杂问题、疑难问题并及时反馈责任人和大厅主任，做到小事不出办税厅；若遇当场无法解决的疑难问题，则快速响应县税务局纳服、税政、征管等相关责任部门，加强纪检组执纪监督责任，确保及时解决问题，做到大事不出县局。

通过与人事部门、党建部门协作，选用局内有责任心、态度好、能力强的青年干部轮流驻扎，将办实事项目与党务、业务相结合，定期开展交流会议进行交流，开展办税厅“晨会晚课”制度促进青年干部成长成才，为永寿税务纳税服务水准再上新台阶奠定坚实基础。

“作为一名基层税务干部，务必树牢为民服务的理念，执法也是服务。通过日常工作中主动与企业负责人和办税人员进行交流，了解他们诉求，宣传税收法律法规、政策，解决他们的难题，这就是我们永寿税务人的担当。”第一分局刘瑶这样说道。

“‘老弱病残’等特殊人群也是我们的服务对象，需要我们给予个性化的服务和关爱。通过设立专岗，在日常专门负责受理记录和服务各类特殊人群“办不成”“难办成”的问题和事项，确保纳税人缴费人‘进了税务门，就像一家人’，‘事事有回应，件件有着落’，问题得到有效解决，我们心里也一样开心。”第一分局师强强这样说道。

持续深化落实《意见》改革，不断推进精细化服务，永寿县税务局始终不忘初心，坚持“群众之事无小事 ”。下一步将结合永寿实际，扎实开展“2022年度我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”等便民举措，做深做实本局“为民办实事”服务品牌，用实际行动为纳税人缴费人解忧排难，确保为民办实事“走实”又“走心”，有效提升永寿税收营商环境，进一步提高纳税人缴费人的获得感、幸福感，用“税务蓝”温暖永寿县社会大众。