纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。驻县委办纪检监察组立足职责定位，认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，紧紧围绕新形势、新要求，采取多项举措，精准发力，做实做细纪检监察信访举报工作，努力提升新时代纪检监察信访举报工作质量。

加大宣传，挖掘线索。充分利用县纪委监委网站宣传平台投放信访举报相关文章稿件，今年已经报送信访稿件5篇；在各被监督单位广泛宣传信访举报工作相关政策法规、受理范围及信访举报方式，积极引导群众合法合理有序的信访。采取“被动+主动”模式，进一步畅通信访举报渠道收集问题线索，截至目前，通过信访发现问题线索2起；同时，通过专项检查、日常监督检查，主动从中挖掘问题线索。

规范受理，提升效率。信访室归口受理所有信访举报件，对上级纪委监委交办转送、本级自收、其他纪检组移交的各类信访举报件统一归口受理，分类登记，定期梳理汇总，聚焦重点问题，并建立台账管理，详细录入“来访举报受理系统”和基层综合业务应用系统，进一步规范完善信访来访登记处置工作，提升了信访工作效率。

规范办理，恰当处置。对群众提出的问题，按照党章党规党纪、宪法法律法规以及有关政策规定及受理范围，实事求是、客观公正地予以答复、处理。对反映具体、可查性强违反政治纪律，发生在群众身边的不正之风和腐败等问题线索，采取初核方式处置。

坚守初心，真诚接访。在工作中努力做到问题不回避，矛盾不上交，坚决践行“以人民为中心”理念，认真做好群众来访接待工作，耐心倾听群众反映。对属于本纪检组受理的，及时受理办理，并反馈办理结果，提高群众满意度。对业务范围外的，耐心疏导，做好说明解释工作，为群众指明“到哪里去、该怎么办”，积极帮助群众解决实际问题。同时，严肃接访工作纪律，做好保密工作。