今年来,永寿县人民医院始终坚持问题导向,以开展“群众反映强烈的突出问题”专项整治活动为中心,不断完善管理制度,畅通投诉渠道,公开曝光典型,建立行风建设长效机制,全面提升了医院形象,为患者营造良好就医环境.

深入学习不断完善制度。制定《永寿县人民医院外购药品管理制度》《永寿县人民医院强制消费药品耗材管理制度》等,重新修订《永寿县人民医院关于严禁违规收受回扣和红包的管理制度》等,要求医务人员严格执行《医务人员九不准》及各项廉洁制度,切实将腐败行为扎进制度的牢笼。建立医务人员约谈制度,分别对门诊、医技、临床医务人员开展廉政谈话,签订《廉洁行医承诺书》。在全院开展医务人员廉洁警示教育,全体人员进一步筑牢思想防线,坚定为民服务初心。
主动承诺广泛接受监督。在院内醒目位置张贴《医务人员收受“红包”处理暂行规定》,并通过政府网站对外公开;制作宣传版面,在院内悬挂宣传条幅,营造良好的整治氛围;充分利用美篇、抖音、微信等宣传媒介,公布医院举报电话、电子邮箱,书信投诉等方式,增设举报信箱,LED扫码投诉平台24小时开放,专人受理投诉,广泛拓宽监督渠道,方便群众举报。各科室也纷纷做出公开承诺,主动接受广大患者监督,为患者创建风清气正的诊疗环境。
公开曝光典型引领示范。成立由监察室牵头的整治活动督察组,开展“四查四治”专项督导,既查仪容仪表、查会议文件落实、查工作纪律、查值班值守等四个方面,发现问题,从严整治,全院通报,公开曝光。上半年共调节处理各类投诉纠纷19起,先后对工作纪律、服务投诉等事件通报12次20人,处罚2600 元。建立红包上缴登记制度,临床医师拒收红包2次,金额1000元,同时加大对拒收红包事迹宣传,树立优质先进典型,发挥引领示范作用。
强化督查建立长效机制。全面落实党支部领导下的院长负责制,落实从严治党“一岗双责”。对各种投诉事件认真分析,从环节、细节入手建立完善相关制度,从源头制止。建立《医德医风考核制度》,日常督导与月绩效考核挂钩,与年终考评挂钩,凡投诉必扣分,情节严重的取消年终评优资格,在全院形成制度震慑,医务人员能主动遵守制度,廉洁行医,为民服务,建立了教育、制度、监督、奖惩并重的行风建设长效机制。
