“老乡，别着急，慢慢说，您所反映的问题我们已经登记了，会按照流程办理，办理结果承办人员办理后会向您反馈。”这是永寿县纪委监委听民意解民忧，畅通信访举报渠道的一个缩影。

今年以来，永寿县纪委监委把“我为群众办实事”与信访举报工作相结合，聚焦群众“急难愁盼”问题，畅通信访渠道，着力化解群众反映强烈、处理难度较大、久处未决的信访件，提升信访举报办理质效，架起党群、干群关系“连心桥”。上半年共接待来访群众141人次。

县纪委监委充分发挥信访举报收集问题线索主渠道作用，坚持关口前移，公布举报电话号码、举报邮箱、来信邮寄地址和来访接待地址信息51条。同时制定印发《关于县纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题的工作方案》，8名领导班子成员共包抓化解32件信访问题线索。目前已化解处理25件，立案6件，党纪政务处分7人，其中第一种形态处理5人。

为规范常态化开展的“全员接访”工作，县纪委监委规范接访、受理、办理、答复、教育疏导等各项程序，落实定点接访、反馈回访和领导包案等工作环节，不断增强接访工作的针对性和实效性，确保信访问题处理件件有着落，事事有回音。

此外，依托检举举报平台，实现线上线下同时流转，加强信访举报的全程管控，提升信访举报工作质效。对13个纪检监察组共13名信访专员开展检举举报平台操作培训。对常见的21项问题进行梳理汇总后下发各纪检监察组指导信访问题线索录入。

“下一步，我们将持续发挥信访举报工作在监督执纪中的‘前哨’作用，主动服务群众，多往一线走，多往群众心里走，推动信访举报工作高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。