“您好，我是县纪委监委信访室干部，我室收到的检举控告件留的是您的姓名和电话，请问是您举报的吗……”“大哥，您好，我是县纪委监委信访室工作人员，您的检举控告已由县纪委监委受理，请耐心等候反馈结果……”“是县纪委监委信访室吗？我是某某，我想咨询我检举控告的办理情况。”这些都是近日永寿县纪委监委信访室工作的日常场景。

近年来，永寿县纪委监委不断规范和改进检举控告受理、办理、反馈等环节，打好“组合拳”，充分发挥信访举报部门“问题线索主渠道”作用，推动信访工作高质量发展。截至目前，共接收信访举报26件次。

畅通信访举报渠道。在进一步畅通“信、访、网、电”信访主渠道的同时，发挥好“清风永寿”网站举报功能；明确由信访室归口受理群众来信、来访、来电，统一管理群众检举控告；开展领导定期接访，紧盯反映扶贫领域、黑恶势力、形式主义和官僚主义、侵害群众利益等问题，当天受理、当天呈批、当天分流。

加大督查督办力度。对移送、转办、交办的检举控告件进行跟踪督查，实行台账管理，专人负责、专项登记、实时更新；压紧压实初信初访首办责任，严格办结时限，对实名举报的初信初访问题坚持优先办理，紧盯办结率和群众满意率，坚决避免初信初访发展成重信重访；灵活运用微信、电话等方式进行督办，重点做好超期信访件的跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

反馈回访双管齐下。严格按照“谁承办、谁负责、谁答复”的原则，对实名举报的信访问题查清后，以见面、电话等方式向实名信访举报人进行反馈；信访室通过电话回访、实地走访等方式，向信访人了解反馈调查结果及相关责任人员的处理情况、对反馈内容是否满意，认真听取意见建议，对信访人的合理诉求，详细记录传达给承办单位，督促其依法依规及时调查解决，进一步强化反馈情况，切实提升群众对信访举报反馈工作的满意度。

“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的纽带和桥梁，下一步工作中我们将继续提升信访举报工作专业化水平，打通服务群众最后一公里。”该县纪委监委相关负责人表示。