“听你们这么说，我就放心了，心里的疙瘩也解开了……”在得到永寿县纪委监委信访工作人员的细致答复后，实名举报问题的群众满意地说。近年来，永寿县纪委监委严把监督执纪“头道工序”，充分发挥信访工作“连心桥”作用，多措并举持续提升信访举报工作质效。今年以来，共接收信访举报26件次。

该县纪委监委从畅通信访举报渠道入手，积极推进检举举报平台建设，坚持“最多访一次”原则，严把信访举报入口关，持续优化举报方式，配备专职接访人员，提升服务意识和能力，依法依规及时解决群众诉求。同时，主动下基层查找问题，既“打开门”接访，又“走出去”下访，切实听民声、访民情、察民意、解民忧，不断提升群众对信访举报工作的满意度。

“我们将继续畅通群众诉求表达渠道，认真倾听群众心声，尽力帮助群众解决实际困难。” 该县纪委监委信访室有关负责人说道。

同时，精细区分信访举报受理范围和职责边界，按照“分级负责、分工处理”原则，严格按照干部管理权限和审批程序，做好信访举报件径送、移送、转送工作。对业务范围外的信访件进行统一登记，并按规定转办其他部门和单位。

“我们要主动与相关部门联系对接，及时将受理范围外的信访件移交有关部门，确保群众诉求有人管。”该县纪委监委信访工作分管领导表示。

为充分发挥信访举报信息“晴雨表”和“情报部”的作用，紧紧抓住信访举报大数据，做好做实做细分析工作，深挖表象背后的原因，每季度对受理的信访问题从基本情况、反映问题、主要特点、问题成因以及应对意见和措施等方面，运用定性、定量、对比等方法进行综合分析，撰写信访举报季度分析报告，注意把握新特点、新趋势，努力实现由提供“白描性”信息向提供“前瞻性”信息转变，持续提升信访举报综合分析的精准度和科学性，为领导全面掌握“关键少数”信访举报情况，开展重点治理、日常监督、巡视巡察等工作提供有效参考。去年以来，共编印信访举报综合分析7期，其中涉及体制改革、脱贫攻坚、诬告治理专题分析3期。

同时，把常态化推进澄清保护工作作为保护干部干事创业的重要举措，严格区分诬告和错告，澄清不实举报，不仅能还清白者清白，给群众一个明白，更能激励党员干部担当作为，不让积极干事创业的干部流汗又流泪。