今年以来，永寿县纪委监委深入贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要讲话精神，结合党史学习教育，以群众反映强烈的突出问题为重点，以“1234”工作法为统领，切实将信访积案化解工作作为一项政治任务、一项“一把手”工程、一项民生工程、一项德政工程来抓，坚持问题导向，加大排查力度，落实包案责任，以“钉钉子”韧劲和“啃骨头”的精神，切实解决群众合理合法诉求，力争使全县信访积案实现“清仓见底”。

“一把手”挂帅，用好“指南针”。该县纪委监委高度重视包案化解信访积案工作，按照省市工作要求，信访室制定了《关于县纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题的工作方案》，并坚持“一把手”领导亲自挂帅、亲自指挥、亲自督查，逢会必学信访知识，逢会必提信访维稳，逢会必讲积案化解，在全县上下释放出强烈的政治信号，促进了各级干部对信访工作高度重视，营造了“我为群众办好事”的良好氛围，推动了全县上下以务实的态度和扎实的举措开展信访积案化解工作。

健全“两个机制”，下好“先行棋”。该县纪委监委提出两项工作机制力促积案化解工作提质增效。一是建立领导包案工作机制。按照信访工作“谁主管、谁负责”的原则，将全县信访积案由委领导班子成员进行包抓，逐件研判，分类处置，提出具体意见和化解措施，指导承办单位做好化解工作。二是建立月汇报工作机制。各承办单位和部门每月要对积案化解工作进展情况、信访人员意见及时进行总结汇报，不断提高积案化解的质效。

创新“三项举措”，织好“运用网”。一是抓好排查，建立台账。重点对群众反映突出的信访问题线索，进行逐一排查梳理，摸清底数，对线索具体、问题典型、可查性强的建立专门台账，明确包案领导、承办单位、化解核查措施和时间节点，实行动态管理，划好“责任田”，明确“进度表”。二是分类包抓，确保实效。对梳理的16件检举控告类问题线索，由纪检监察组织承办，严格运用监督执纪“四种形态”，彻查群众身边的违纪违法问题；对另外16件业务范围外问题，转至相应的职能部门办理，及时化解民生领域问题。三是精准施策，严格督查。包抓领导与承办单位共同分析案情，根据问题的特点，制定具有针对性的化解方案，加强督促指导，并采取电话督办、发函催办、调卷审查的信访件办理“三步”督办制度，切实做到件件有着落，事事有结果。

突出“四个坚持”，打好“组合拳”。一是对实名举报件，及时告知受理情况、反馈处理结果，及时进行答复，对处理结果有异议的耐心做好解释和引导工作，确有新证据的要及时核查处理。二是坚持用心、用情、用智来助推积案化解。对群众反映的问题认真倾听，弄清问题的症结，积极帮助他们解决生产、生活中存在的实际问题，争取群众的理解与配合。三是坚持依规依纪依法办理。把信访积案化解工作纳入法治化轨道，耐心细致向信访人做好政策法律的宣传教育工作，解决问题与思想疏导相结合，确保信访举报问题不积压、零留存，力促案结事了、息诉罢访，进一步树立起法治信访的导向作用。四是总结经验，通报曝光。全面总结包抓信访问题化解核查工作，提炼经验做法、查找问题不足，研究制定改进措施，确保包案工作落实落地。坚持发挥典型案例的“活教材”作用，在清风永寿网站进行通报曝光，强化警示教育。