近年来，永寿县纪委监委始终把信访举报工作摆在重要位置，严格按照全面从严治党要求，聚焦主业主责，结合信访工作实际，靶向发力、综合施策，主动拓宽举报渠道，探索创新工作机制，不断提高信访举报工作质效，切实把好监督执纪执法的第一道关口。

夯实工作基础，畅通渠道听民意。坚持畅通信访举报渠道，健全“信、访、电、网”四位一体信访举报受理机制。充分利用网络、“清风永寿”微信公众号等媒体，全方位、多视角公布宣传信访举报工作流程。组织纪检监察干部、村监会主任开展信访走访、信访资料张贴、信访流程演示，多渠道、多方式解读信访举报业务流程、受理范围、受理方式等，有效引导群众依法、有序、如实监督举报，着力构建“线上”“线下”融合的监督网络体系。

创新方法举措，下沉走访解难题。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，确定专人管理问题线索台账和信访举报平台，定期清理更新信访举报问题线索处置情况，按照“一案一策”原则，下沉村组走访，结合实际研究解决方案，及时调解处置。针对重复信访、久办未结等重难点信访案件，实行“四个一”包案机制，即1名领导班子成员包抓、1名业务骨干牵头办理、1个纪检干部负责跟进、1套方案化解问题，包案领导带头实地走访了解情况，面对面倾听群众诉求，找准问题症结和根源，制定解决方案，确保处置到位。

回应群众关切，深入走访化积案。不断完善回复反馈机制，坚持对受理的信访件采取台账管理、督办跟进，并加强信访举报应用平台的使用，对反映强烈的匿名举报，通过适当方式公开回复；对失实的检举控告，经批准后根据其性质、影响，酌情通过公示公开等方式，及时为受到错告、诬告的党员干部澄清正名。同时，对信访举报问题突出单位定期下访督办、随机接访，压实基层办信责任，推动化解信访积案。去年以来，共计推动解决群众“急难愁盼”问题30余个。

提升分析质效，完善机制强保障。持续完善长效治理机制，结合工作实际，进一步完善来访接待、应急处置预案及相关制度；建立“两告知一反馈”工作机制，规范信访受理、办理、结案、回访等工作流程，实现信访举报闭环管理。深化来访接待场所标准化、规范化管理，促进接访“无门槛”，让群众“进得了门、说得上话”，持续抓好接访人员信访处置水平的提升工作，做到接访有力、处置有理、交接有序。