“我举报高刘村猪场消杀不及时，村里蚊蝇太多，严重影响我的生活了……”前不久，永寿县马坊镇纪委收到高某的信访举报件，反映高刘村蚊蝇太多，严重影响村民的生产生活。

接到群众举报后，该镇纪委及时对相关情况进行调查了解，督促高刘村村委会负责人及时联系沟通猪场负责人尽快消杀、履职尽责，在镇纪委的督促提醒下，来访人高某的诉求得到了有效地解决。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是重要的群众工作。我们要以高度责任感对待接待信访接待工作，面对前来上访的群众，耐心听取其反映问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。”马坊镇纪委负责人表示。

为确保群众能够随时随地反映问题，实现信访举报渠道的多元化和信息化，马坊镇纪委不断拓宽群众投诉渠道，分别在30个村设立了信访投诉举报意见箱，方便群众随时随地举报，并实时调度“12345”便民热线，严格按照问题线索处置方式进行分类处置，确保问题线索件件有着落。

同时，马坊镇纪委积极践行“三访”工作机制，结合当前正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作，组织镇纪检干部入户走访，以“上访变下访”为抓手，重心下沉，扑下身子，拓宽问题线索收集渠道，深入基层一线，面对面听取群众诉求，坚持让干部多跑腿、让群众少跑路。

“下一步，我们将立足监督首责，采取多种方式加大力度向群众宣传纪检监察机关受理事项、反映问题渠道，以及信访人的权利和义务，积极引导群众有序反映问题，提高为民服务水平，推动问题在一线发现、情况在一线摸清、矛盾在一线解决，让监督触角直抵‘神经末梢’，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。”永寿县马坊镇纪委负责人表示。