“我反映的问题一次就解决了，没跑啥冤枉路，现在政策越来越好了。”在永寿县纪委监委信访室干部开展信访件跟踪回访中，该县马坊镇东张村村民张某高兴地说。

今年以来，永寿县纪委监委认真落实“让群众最多访一次”的工作理念，把办好初信初访作为减少重复信访的有效抓手，致力源头化解，有效提升初信初访办理质效。

“做好信访工作，最主要的一点是我们要在初信初访中与群众共情共鸣，满足上访群众第一时间第一现场的诉求，并积极帮助协调解决，让群众充分感受到诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，努力做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，推动问题解决在当地，化解在基层，努力实现‘最多访一次’。”永寿县纪委监委信访室负责人说。

为进一步提高信访干部思想觉悟和责任意识，永寿县纪委监委及时组织传达学习国家和省市关于信访问题源头治理的精神，认真探索研究信访问题源头治理工作举措，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作要求，精准压实初信初访首办责任，明确目标任务和具体措施，做到快交快办，简事简办，特事特办，提高一次性化解率，防止初信初访演变为重复信访。同时紧扣“登记环节准确性、受理环节及时性、办理环节规范性、送达环节真实性、回访环节针对性、督查环节精准性”六大关键，持续规范完善初信初访工作各环节，通过请进来、走出去、沉下去等方式，常态化开展专题培训、跟班锻炼，努力提升信访干部业务办理、矛盾化解等实践能力。坚持以解决问题、化解矛盾、息诉罢访为目标，建立健全信访回复长效机制，把回访工作常态化、制度化，确保群众的信访问题“件件有着落，事事有回音”，给群众吃上“定心丸”，从而提升群众满意度和获得感。

“初信初访没办好，是导致重复访的重要原因。为了掐断重复访的‘源’，我们将始终本着首访即终访的原则，从思想上高度重视，多措并举把好初信初访‘首道关’，致力源头化解，消除群众疑惑，减少多头举报和重复举报，进一步提升信访事项办理质效。”永寿县纪委监委信访室负责人表示。