“之前有问题想反映得跑到县上去，现在信访工作人员下到我们村集中接访，真是感觉党把我们群众时刻挂在心上。”

“我们村东头那条路被大车砸出了好多大坑，这雨天一脚泥，晴天一身土，可不可以帮我们协调解决一下。”在永寿县店头镇街道文化广场上，流动接访组的纪检监察干部正和前来问访的群众面对面交流。

信访工作是党同人民群众密切联系的“连心桥”，是基层群众社情民意反映的“直通车”，为推动解决群众“急难愁盼”问题，防止群众求助无路，告诉无门，永寿县纪委监委结合“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动，采取一线开门接访、带案下访约访、走访重点对象、上门问效回访等方式，厚植为民情怀，认真倾听民声，着力疏解民困，依法解决信访举报群众的合理诉求，确保群众信访举报事事有回音，件件有着落。

在主动“下沉问需”为民办实事的同时，永寿县纪委监委按照“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”的要求，充分运用检举举报平台，做好信访举报件录入、流转、处置、反馈等工作，推动形成检举控告闭环管理，确保举报“不走空”、呼声“有回应”。同时建立问题线索集中研判机制，每周定期召开研判会议，对问题线索进行集中分析，精准研判，科学处置，确保问题线索精准分诊，使群众诉求及时有效解决。

为提升信访工作质量，该县纪委监委提振纪检监察干部处理信访举报业务学习热情，积极开展信访业务工作培训，着力提升信访干部政治意识、规矩意识以及处置化解信访矛盾的能力。

此外，该县纪委监委还围绕“7+3”项专项整治及涉水领域专项治理和粮食购销领域专项整治等所涉及的典型问题，群众反映强烈、久拖未结造成不良影响的问题，建立一个信访案件、一名包案领导、一个办理方案的工作机制，积极化解重复信访问题，及时回应群众合理诉求。

“老百姓选择给我们反映问题，是给予我们的最大信任，这份信任更是沉甸甸的责任。作为人民群众的贴心人，我们理应把为民情怀时刻融入到接访办信的各个环节。”永寿县纪委监委有关负责人表示，用心用情用力解决好群众反映的问题，疏通密切联系群众的“连心桥”，让群众感受到身边事情有人管、切身利益有人护、反映问题有人查，党同人民群众的血肉联系才会越来越紧密。