“同志，立案手续应该怎么办理，复不复杂，多长时间能办好？”“你按照这个流程写好诉状，带齐清单上所列的身份证、银行卡等资料，我现场就能为你办理。”在永寿县政务服务中心，县纪委监委工作人员以普通群众的身份咨询业务，开展“体验式”监督。

近日，永寿县纪委监委下沉监督一线，采取不打招呼、不亮身份的方式开展“体验式”监督。从体温测量、扫码登记到大厅的窗口服务，工作人员在办事体验中进行暗访，从办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等方面进行监督检查。紧盯行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、办理事项难懂、审批事项不集中、让群众办事来回跑等问题，以切身感受精准发现被监督对象的内部管理薄弱点、问题易发风险点。

今年以来，永寿县纪委监委把开展党史学习教育作为重大政治任务，坚持把思想摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，将“我为群众办实事”实践活动作为“重头戏”，采取“体验式”“沉浸式”“融入式”等监督方式，精准聚焦全县政务服务质量和效能，立足职责办好为民实事。

“以前办理业务总是害怕要到处去开各种证明，几天都办不完事。没想到现在能办理得那么快，一次性就能办结几个事项，不懂之处工作人员还一直耐心讲解。”办理完成相关事项后，办事群众为永寿县政务服务中心的审批服务速度和工作人员态度连连点赞。

县纪委监委对全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门进行“全扫描”，综合运用纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督四种监督方式，督促窗口单位开展作风效能综合整治。截至目前，对窗口单位开展监督检查工作10次，发现并督促整改问题6个，以有力监督切实解决人民群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”。

“办事要跑几次？多久能办结？工作人员态度怎么样？这些直接影响群众的满意度、获得感。”永寿县纪委监委主要负责人表示，下一步，将继续在为民办实事上聚焦用力，持续深化整治群众身边腐败和不正之风问题，突出纪检监察特色，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，做细做实群众身边的纪检监察工作。