“纪工委同志，我上次跟你反映的事情，监军街道民政工作站已经给我解决好了，真的是太谢谢你了。”9月底，监军街道永安村张某某来到街道纪工委办公室，喜悦之情溢于言表。

此前，6月初的一天，张某某曾来到监军街道纪工委办公室反映“2021年3月丈夫安某某在工地干活意外伤亡，导致家庭收入中断，公公患有脑梗，本人照顾家庭，两孩子上学，家庭生活困难，要求享受低保。”满腹怨言，意见很大。

“村上报给监军街道民政工作站已经3个月了，为什么拖着不给我解决？”张某某说，眼看着公公要买药、孩子要上学，家庭无收入，可怎么办呀！这才不得已来找街道纪工委寻求帮助。

监军街道纪工委工作人员认真询问了她的情况，详细了解有关情况后，给街道民政工作站负责人打了电话，询问相关情况。“我们站业务量大，人手不够，没有时间下去去核查实际情况，所以一直都没有核查需要申请低保和临时救助的户……”负责人解释道。

“人手不够要向主管领导汇报，要求增加人员，请认真履行职责，不要让群众来回奔波，能不能最终解决，都要及时处理。”纪工委书记说道。

随即，街道纪工委对街道民政工作站下发督办通知，并要求其按期将办理结果报街道纪工委。

“你放心，这事到了我们街道纪工委这里，就保证督促街道民政工作站给你处理，我们会全程监督，直到解决为止。”街道纪工委书记宽慰道，并留下了联系电话，张某某才满意地回去了。

随后，街道纪工委书记召集街道纪工委委员召开了纪工委工作会议，会议决定组成工作组，利用一周时间到街道司法所、信访室、街道直属各职能单位开展全面排查，了解群众来访登记事项及办理情况。

检查中共发现与群众关系密切久拖未决问题5件。街道纪工委工作组向相关部门下发了督办函，并与相关单位的负责人、业务人员进行谈话提醒，提出了明确要求。对有处理权限的纠纷，要及时受理并处理，对没有处理权限的，也要及时调查后向上级递交材料，确保涉及群众切身利益的纠纷能得到及时处理。同时，街道纪工委还要求各职能站所完善办事流程制度公示、一次性告知等制度上墙和服务指南，让群众办事明白、省心。确保涉及群众切身利益的事情得到及时处置，护航群众维权“最后一公里”。