近年来，永寿县纪委监委针对当前基层信访积案多、重复访越级访问题突出，核查、化解、稳控难度大的情况，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，探索实行“领导包案”机制，在提升办信办访质效上用心用力，今年以来，共化解32件重点疑难信访案件。

织密接访处访“工作网”。坚持把压实纪委领导包案责任、镇党委主体责任、纪委监督责任、相关部门监管责任放在包案首要位置，形成“大信访”工作格局。实行“室组镇”的协作机制，班子成员人人包抓信访案件，包案领导坚持定期接访、主动约访、带案下访，掌握信访诉求，找准问题症结。同时，建立信访稳定形势分析研判，对突出苗头问题责成相关部门牵头、属地单位互相配合，深入摸排、提前处置。把办信办访作为履职重点，完善信访举报受理、分析研判、分流处置、督促办理、公开答复、定期回访工作机制，采取电话督办、发函催办、联合协办、调卷审查的信访件办理“四步”督办制度，确保基层信访举报问题不积压、零留存。针对当前矛盾较多的精准扶贫、低保救助等惠农政策领域，协调相关部门综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取教育、协商、调解、救助等方法，因案施策，对症下药，千方百计予以化解。

把好问题核查“质量关”。在包案问题核查工作中，始终坚持“一丝不苟”的态度，严格程序规范，遵循领导领办、集中快办、部门联办机制，全面提升案件办理质效。建立联合会诊机制，对群众引发的重点信访问题，由包案领导牵头，统筹整合镇纪委、纪检监察室、派出纪检监察组力量，会同承办人及信访、审理部门负责人联合集中会诊，对反馈不满意的信访件实行重新复核。集中时间、集中人力开展信访矛盾化解攻坚，梳理未案结事了的重点信访问题，由班子成员分别包案化解，采取信访室定期通报案件落实情况、分片包案领导登门督办、纪委监委班子会议专题督办等措施，实现案结事了。同时，对接有关部门，建立重点信访人信息互通网络，建立大调解机制，综合运用纪律、法律、政策等手段和教育、调解、帮扶等办法，实现了一案一策化解目标。

用实真情法纪“助力器”。在化解疑难信访工作中，不以政代法，不“越俎代庖”，既带着感情去做当事人的工作，又在法律框架下引导群众理性表达诉求。对已办结但有可能出现重复访的重要信访件，进一步明确包案领导和包案责任人后续责任，以互通电话、上门服务、开展慰问等方式，适时对信访人开展爱心回访，对其思想包袱、合理诉求、现实困难予以靶向纾解，以心换心，赢得信访人对信访工作的支持。对办理的实名信访件由包案领导会同承办单位制订反馈方案，按照宣讲信访政策、反馈处理结果、信访人签字承诺的方式，积极主动答复，促进信访人停诉息访。对失实举报公开澄清正名，推动澄清正名和查处诬告陷害行为等工作制度落地落实，营造更加良好的信访举报秩序。

打出长效维稳“组合拳”。在处理疑难信访案件过程中，坚持把息诉罢访、群众满意作为出发点和落脚点，做到“初信初访化解好，未停访的稳控好，停访息诉的巩固好”。把化解处置的落脚点放在“事要解决”上，对短期内未能化解的，定期与乡镇及有关责任部门研究化解稳控措施；主动约访重点信访人，及时掌握信访人思想动态，督促乡镇党委及有关责任部门做好稳控预案。建立常态化信访信息沟通机制，主动与乡镇加强信息互通，与信访、公安等单位实行信息共享，对苗头性、倾向性问题摸清情况、拿出防控措施，将信访矛盾化解在基层，将信访人吸附在当地。对发生重复上访或有重大影响信访事件的实行倒查机制，倒逼办信办访工作责任落细落实。