“非常感谢县纪委的同志把我反映的问题调查清楚，解开了我心里的一个‘疙瘩’。”近日，在永寿县纪委监委信访接待室内，马坊镇郭门村村民郭继平在《信访案件反馈情况表》上写下了“满意”两个字，至此一个疑难信访件彻底解决和息访。

据悉，永寿县纪委监委结合本地信访举报实际，认真筛查出一批疑难重复越级信访案件，将“领导包案”作为党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动的重要举措，按照“一个突出问题、一名包案领导、一套化解方案”的工作机制，将群众反映强烈、问题突出等久拖未办的典型信访件包件、包人、包落实。即由纪委监委领导班子成员带领责任科室，对涉纪重信重访、群众反映强烈、久拖不决等32件信访件，通过带案下访、专门约谈、登门探访等形式，努力化解群众反映突出的信访举报问题。同时，定期开展领导班子成员“面对面”接访活动，集中解决一批易发问题和群体性事件的苗头隐患，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

在拿到自己的包抓案件后，县纪委监委包抓领导对整个信访件的来龙去脉进行全面了解。之前，该举报人因多年积怨致使邻里砌墙矛盾升级，多次通过网络、电话越级上访。虽然相关纪检监察组已经调查和反馈过，但该举报人对调查结果不满意，多次进行举报。

“信访事项来自基层，解决问题也要在基层。”县委、县纪委主要领导知晓情况后，亲自过问，派出信访督导组深入基层村组，了解掌握实情，责令镇村两级加强作风建设，切实担负起群众矛盾纠纷调解的主体责任，使这一长期未化解且反复发酵的邻里纠纷问题得到妥善处置。

“领导包案啃‘硬骨头’，将充分发挥领导干部在疑难复杂信访件办理中的沟通协调、指导督办作用，不仅能推动个案的解决，回应群众的诉求，还能提升整体办信水平，推动新形势下信访举报工作高质量发展。”县纪委监委相关负责人表示。化解信访积案行动开展以来，8名领导班子成员共包抓化解32件信访问题线索。